kuluttajakaupan-virhevastuu

Kuluttajan oikeudet tavaran tai palvelun virhetilanteessa (kuluttajansuojalaki 38/1978). Käytä tätä skilliä, kun kuluttaja reklamoi viallisesta tuotteesta tai palvelusta, arvioidaan onko kyseessä virhe, valitaan oikaisukeino (korjaus, vaihto, hinnanalennus, kaupan purku, vahingonkorvaus), laaditaan